Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Carbone Store
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales seguras.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para zonas urbanas. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 7 o 10 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para habilitar envíos internacionales muy pronto.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre defectos de fabricación bajo condiciones de uso normal.